Proposta de cartões digitais para A volvo

O desconforto

SITUAÇÕES Como  chamadas Não atendidas, NÚMEROS que NÃO chamam ou ainda NÚMEROS desligados TÊM ocorrido  em diversos departamentos dentro da INSTITUIÇÃO,O que tem INCOMODADO clientes e FUNCIONÁRIOS que por sua vez têm deixado de cumprir o seu papel de forma EFETIVA.

Para apaziguar esta SITUAÇÃO, a leyann apresenta os CARTÕES de visita digitais e interativo como proposta de MELHORIA da qualidade no atendimento.

A INTENÇÃO É  DESFAZER paradigmas de mau ATENDIMENTO por parte da INSTITUIÇÃO e estreitar o RELACIONAMENTO entre DEPARTAMENTOS RESPONSÁVEIS e  clientes.

BENEFÍCIOS:

  • Melhorias na qualidade de serviço e CONSEQUENTEMENte

na CAPACIDADE  de resposta.

  • Melhorias na ORGANIZAÇÃO interna de departamento e TRANSPARÊNCIA na análise de MÉTRICAS.
  • Agilidade na troca de FICHEIROS.
  • REDUÇÃO DE stress tanto por parte de FUNCIONÁRIOS como TAMBÉM  dos CONSUMIDORES.

O cartão de Visitas Digital e Interativo é um documento em PDF clicável e personalizado, que contém informações de uma pessoa ou uma empresa.

Cartão de visitas digital e interativo

  • Cada CARTÃO é criado segundo as COMPETÊNCIAS do FUNCIONÁRIO, para ocaso de um gestor de vendas acredito que links como a PÁGINA web para apresentar novidades de produtos ou SERVIÇOS.
  • O e-mail para envio de propostas singulares baseadas no histórico do cliente.
  • Botão do whatsapp para  o caso do CLIENTE RECOMENDAr os serviços(aqui o CLIENTE  faz o envio do CARTÃO para outras pessoas).

Links que considero ESSENCIAIS para um ATENDIMENTO pró-ATIVO, e caso haja NECESSIDADE do cliente  telefonar, ou deslocar-se para o ESTABELECIMENTO encontrará todas INFORMAÇÕES de contacto em um SÓ  lugar.

Mas que um simples PDF, uma ferramenta de suporte para o seu negócio.

O principal objetivo do cartão de visitas digital e interativo é apresentar produtos ou serviços, agilizar o atendimento e manter o cliente atualizado sobre  as novidades do teu negócio.

A central de vendas o gestor de pré  e pós-vendas são responsáveis por encaminhar os clientes aos respetivos departamentos ou seja a respetiva área técnica.

Organograma agil

Envios e organização dos Serviços

Assistência técnica

Vantagens

  • Subida no ranking como empresa com um bom atendimento
  • REDUÇÃO de custos(tempo de espera em chamadas e gastos de Utt)
  • COMUNICAÇÃO ININTERRUPTA (cada cliente é atendido como ÚNICO)
  • Agilidade na troca de FICHEIROS simples como faturas pro-forma ou APRESENTAÇÃO de peças

A INTENÇÃO é APROXIMAR-se do cliente de forma gradual, PRIMEIRO conquistar, convencer, e com a análise de métricas apresentar propostas mais INTELIGENTES, com SUGESTÕES e melhorias benéficas  para o mesmo.

este RELATÓRIO DARÁ suporte mensal na ANÁLISE de MÉTRICAs dentro do whatsapp